英国大学愿意退款吗？学生想退学费怎么办？

　　很多英国大学表示，新冠疫情导致教学成本更高了，学生上网课仍需支付全额学费。具体情况就跟着南昌留学云小编一起去了解一下吧。

　　据英媒报道，卡迪夫大学和布鲁内尔大学已经拒绝向受到新冠疫情影响的学生退还学费。

　　还有很多英国大学在官网明确声明：上网课，学费不退。

　　比如曼彻斯特大学：“无论学生选择返校还是上网课，都需支付全额学费。”

　　比如纽卡斯尔大学：“尽管12月要改网课，我们目前没有退学费的计划。”

　　至于UCL的官网声明：“我们认为学校可以为学生提供高质量的教学，所以不会因为改网课而提供学费退款或减免。”

　　另外，牛津布鲁克斯大学拒绝透露是否已经提供退款，因为担心有关消息会影响正在进行的学生投诉。

　　学生想退学费怎么办？

　　英政府表示，学生如果觉得对教学质量不满意，首先应在大学中进行正式投诉。

　　各英国大学都会有专为学生准备的投诉页面，可以在官网搜索关键词「Student Complaints」。

　　比如UCL官网的学生投诉页面

　　如果向大学投诉无果，则应该去找高等教育独立审查机构 (OIA)。

　　OIA接受对于英格兰和威尔士地区的高等教育机构的投诉，接到投诉后通常会在90天内进行处理。据悉，OIA正在加快处理学生投诉的流程。

　　学生要求大学退学费的依据

　　英政府表示，大学必须遵守消费者合同，并向学生讲明其投诉程序，以及学生如何向OIA投诉。

　　英国竞争与市场管理局 (CMA) 曾发布了一份《消费者退款指南》。内容中提到，如果消费者没有获得与他们所支付等额的全部服务，则应该有资格获得部分退款。

　　CMA发言人证实，该指南将同样适用于学生，包括英国大学的国际学生和本土学生。

　　OIA表示，大学完全拒绝学生的投诉是“不合理的”。

　　根据CMA发布的消费者指南，学生作为消费者，如果对他们获得的服务水平不满意，是有权要求学费减免或申请退款的。